Kevelaer: Tourist-Info mit Qualitätssiegel ausgezeichnet

Diese Zertifizierung sei nicht nur eine Anerkennung für die harte Arbeit und das Engagement des Teams der Tourist Information, sondern auch ein klares Signal an alle Besucher. Die Zufriedenheit der Gäste stehe an erster Stelle, heißt es in einer Mitteilung der Stadt Kevelaer. Für die Zertifizierung in Stufe 1 müssen Betriebe unter anderem eine sogenannte „Q-Servicekette“ aufbauen. Dafür werden verschiedene Berührungspunkte zwischen Kunde und Unternehmen analysiert, um die Sicht der Gäste bestmöglich zu verstehen. Die Tourist-Information hat das Qualitätssiegel zunächst für 3 Jahre erhalten.